شرایط کار در آژانس هواپیمایی
دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری به عنوان بخشی فعال در استخدام کارجویان و گسترش فرصت‌های شغلی گردشگری پیشرو است. قوانین، مقررات و شرایط کار در آژانس هواپیمایی با بسیاری از مشاغل دیگر در بسیاری از جنبه‌ها مشابه و در بعضی جنبه‌ها متفاوت است.
بررسی شرایط کار در آژانس هواپیمایی
کار در مشاغل گردشگری و خدماتی برای افراد بسیاری جذابیت دارد لذا کسب اطلاع در مورد قوانین و مقررات این مشاغل ضروری است. آژانس‌های مسافرتی در سال‌های اخیر نقش عمده‌ای در اشتغال‌زایی و توسعه سفر و گردشگری ایفا کرده‌اند. پرداختن به شرایط حاکم بر این آژانس‌ها لازم است تا برای اشخاص جویای کار به عنوان یک مشاوره شغلی، راهگشا باشد. بسته به اینکه کارمند آژانس مسافرتی بخواهد در کدام بخش شرکت کار کند ممکن است شرایط کاری تا حدودی متغیر باشد ولی قوانین اصلی در همه بخش‌ها قابلیت اجرایی دارند. البته برای شاغل‌شدن در این دفاتر هر شخص باید دارای دانش و مهارت‌های متنوع و مرتبط یا عنوان شغلی باشد پس حتما این سوال را از خود بپرسید که در کدام قسمت این کسب و کار گردشگری علاقه‌مند به کارگردن هستید. در ادامه با ما همراه باشید تا به مهم‌ترین آن‌ها اشاره داشته باشیم.
ساعات کاری آژانس‌های مسافرتی گاها طولانی و بدون تعطیلات است
شرکت در دوره‌های کارآموزی آژانس‌های مسافرتی و کسب مهارت‌های لازم
شرکت در دوره‌های کوتاه‌مدت گردشگری زیر نظر وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
فعالیت در دفاتر خدمات مسافرتی هم به صورت دورکاری و هم حضوری امکان‌پذیر است اما در بیش‌تر موارد کارمند حضوری ارجحیت دارد.
داشتن حداقل مدرک دیپلم البته اگر دارای مدارک بالاتر در رشته‌های مرتبط مانند مدیریت گردشگری یا رشته‌های مرتبط با زبان‌های خارجی باشید برای برخی از مدیران اولویت انتخاب خواهید بود.
البته باز بستگی به موقعیت شغلی دارد که دقیقا مقررات کار در آژانس هواپیمایی چطور خواهد بود. فراموش نکنید که آژانس‌های مسافرتی به مهارت کارمندان در فروش و عرضه خدمات به بازار بیش از هر فاکتور دیگری دقت می‌کنند چون کارشان فروش خدمات است. لذا اگر در این مورد توانایی لازم را دارید حتما می‌توانید در این سازمان‌ها مشغول به کار شوید.
مهارت‌های لازم برای کار در آژانس مسافرتی
به غیر از شرایط گفته‌شده در بالا می‌توان مهارت‌هایی را هم بیان کرد که به صورت کلی در فرصت‌های شغلی گردشگری و مشاغل آژانس مسافرتی برای هر کارمند، ضروری خواهد بود. این مهارت‌ها عبارتند از:
Ø مشتری‌محوری و مشتری‌مداری در ارائه خدمات با کیفیت
Ø ارتباط موثر درون و برون سازمانیو ارتباط موثر با مسافران
Ø بتوانند در حیطه تخصصی خود نیروی تازه‌کار را هم آموزش دهند
Ø مهارت سازگاری با کارکنان آژانس
Ø مهارت در مدیریت زمان برای ارائه خدمات
Ø داشتن دانش کافی برای کار با اینترنت و کامپیوتر
Ø مهارت در کارهای تیمی و گروهی
Ø توانایی حل مئله و ارائه راهکار
Ø منظم و وقت‌شناس بودن
Ø داشتن مهارت‌های فروش و بازاریابی
اکثر این موارد برای تمامی مشاغل صدق می‌کنند اما داشتن این مهارت‌ها در شغل‌های گردشگری می‌تواند به شما در پیشی‌گرفتن از رقبای‌تان کمک کند. شرایط کار در آژانس هواپیمایی سخت نیست و تنها با کمی تلاش و کسب دانش و مهارت لازم می‌توانید به یک کارمند خبره در این حوزه تبدیل شوید.
عملکرد یا بازدهی کار در آژانس مسافرتی
یکی دیگر از مهم‌ترین مقررات در کسب و کارهای گردشگری داشتن عملکرد یا بازدهی مثبت در شغل مورد نظر است. چنانچه هر کارمندی بتواند در کار خود شایستگی‌های لازم را نشان دهد مسلما به پیشرفت او در کار منجر خواهد شد. داشتن عملکرد خود در کارهای آژانس هواپیمایی به عواملی بستگی دارد که در اینجا آورده خواهند شد:
Ø کارمندان می‌بایست در کار خود دقیق باشند چرا که هر اشتباه کوچک به تحمیل هزینه به مسافران و شرکت خواهد انجامید.
Ø در کارهای رایانه‌ای و استفاده از تلفن و مهارت بیان خبره و با تجربه باشند.
Ø توانایی انجام کار را به صورت مکرر و تکراری داشته باشند.
Ø مشورت با سرپرست تیم و گاها گرفتن تصمیمات مستقلانه
Ø قادر باشند برای خود فعالیت ایجاد کنند و در ساعات کاری با کیفیت باشند.
Ø در رقابت با سایر آژانس‌ها هستند و سعی در پیشبرد اهداف شرکت خود دارند
Ø رعایت ضرب العجل‌های پرونده‌های مسافرتی و سایر کارها
عملکردهای کیفی و کمی کارمندان آژانس‌ها یکی از شرایط کار در آژانس هواپیمایی بوده که مستقیما در کار و فروش خدمات تاثیر می‌گذارد و افزایش سود را به همراه می‌آورد. هر کارمندی باید حرفه‌ای‌بودن خود را در عملکرد مثبت خود نشان دهد.
مقررات کار در آژانس هواپیمایی متناسب با مشاغل
همانطور که جلوتر اشاره کردیم متناسب با هر شغل در آژانس مسافرتی می‌توان به تفاوت‌هایی در شرایط کار هم اشاره کرد. برای مثال شرایط استخدام کارمند فروش تور با شرایط استخدام یک منشی آژانس مسافرتی دارای تفاوت‌های زیادی است چرا که کانتر فروش تور به صورت تخصصی به فروش یک خدمت مشغول است و البته یک منشی هم به ارائه خدمت می‌پردازد ولی جنس خدمات متفاوت است. کانتر فروش تور خارجی با کارنتر فروش تور داخلی متفاوت‌تر عمل خواهد کرد و به همین صورت تمامی مشاغل در ارائه نوع خدمات خود می‌بایست توانایی‌ها و مهارت‌های لازم را داشته باشند تا به افزایش کارایی و عملکردهای مثبت سازمان کمک کنند.
حقوق و مزایا در شرایط کار در آژانس هواپیمایی
یکی دیگر از ابعاد مقرارت کار در آژانس هواپیمایی، بررسی حقوق و مزایا برای کارمند آژانس مسافرتی است. این فاکتور همانند شرایط کاری در بسیاری از سازمان‌ها به سابقه کاری، کیفیت سابقه کاری، تسلط‌داشتن به زبان‌های خارجی و ... پارامترها بستگی دارد. برای مثال حقوق و مزایای یک کارمند فروش آژانس مسافرتی که ده سال سابقه کار دارد و به دو زبان خارجی مسلط است با کارمند فروش با سابقه کم‌تر و نداشتن تسلط زبانی بسیار متفاوت خواهد بود. اما نگران نباشید جای پیشرفت در آژانس‌های مسافرتی به ویژه از نظر درآمدی بسیار زیاد است چرا که اگر بتوانید فروش خوب داشته باشید می‌توانید علاوه بر دریافت حقوق ثابت وزارت کاری به پورسانت‌ها و کمسیون‌های خوبی هم دست پیدا کنید. تنها لازم است اراده کنید و به شغل خود علاقه‌مند باشید مطمئن باشید بهترین شرایط کاری برای‌تان رقم خواهد خورد و به اهداف مورد نظر خود خواهید رسید.
