استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی
مدیر آژانس هواپیمایی و مسافرتی کسی است که تصمیمات مدیریتی و استراتژیکی را اتخاذ می‌کند تا به اجرای سیاست‌های و رهبری شرکت بپردازد.
ضرورت استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی
نه فقط آژانس‌های مسافرتی بلکه هیچ کدام از شرکت‌ها و کسب و کارها بدون وجود یک مدیر عامل مجرب و حرفه‌ای نخواهد توانست به اهداف تجاری و سازمانی خود دست پیدا کند. مدیر عامل در سازمان‌ها و شرکت‌های گردشگری به مدیریت امور داخلی و خارجی سازمان می‌پردازد تا بتواند به اهداف تعیین‌شده دست پیدا کند. در حقیقت این مدیر عامل است که مسئولیت طراحی سیاست‌های کلی سازمان، رسیدگی و نظارت بر بخش‌های مختلف شرکت، ارتباط با کارکنان و نظارت بر اجرای سیاست‌ها و استراتژی‌ها را در آژانس هواپیمایی بر عهده دارد. بهبود عملکرد آژانس و ارتقا سطح فروش و سودآوری مهم‌ترین هدف در اجرای سیاست‌ها و استراتژی‌های مختلف از سوی مدیر عامل است. لذا وجود این شخص به معنای وجود کسی است که بتواند در فعالیت آژانس مسافرتی تاثیر مثبت ایجاد کند و با ایجاد حس همکاری و همدلی در میان کارکنان شرکت مسافرتی در جهت اهداف آژانس قدم بردارد. همه آژانس‌ها به بودن چنین مدیران کاربلد و حرفه‌ای نیاز دارند و لذا می توان گفت استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی یک ضرورت استخدامی است و حتما باید توجه لازم را به آن داشت.
وظایف اصلی مدیر عامل آژانس مسافرتی
شخص مدیر عامل در راس سازمان قرار دارد و آژانس مسافرتی برای دست‌یابی به یک فرهنگ سازمانی واحد به مدیر عامل نیاز دارد. مدیر عامل دفاتر خدمات مسافرتی با تجربیات و توانایی‌های حرفه‌ای خود به اجرای اهداف و وظایفی می‌پردازند تا در ساختن هویت سازمانی این دفاتر نقش اصلی خود را ایفا کرده باشند. برای رسیدن به این هدف، وظایف و مسئولیت‌های ریز و درشتی بر عهده مدیر عامل آژانس خدمات مسافرتی است که در رسیدن او به اهداف کلی سازمان یاریگر خواهند بود. در ادامه به تعدادی از مهم‌ترین این وظایف اشاره خواهیم کرد:
برنامه‌ریزی
سازماندهی
استخدام و اشتغال کارکنان
رهبری و مدیریت کلی سازمان
نظارت و کنترل بر حسن اجرای سیاست‌ها و استراتژی‌ها
تمامی مدیران عالی چه در کسب و کارهای گردشگری و چه در سایر سازمان‌ها می‌بایست در انجام وظایف فوق تلاش کنند. این وظایف در واقع به عنوان راهنمای سایر بخش‌های آژانس محسوب می‌شود و چنانچه مدیر عامل در انجام هر یک از آن‌ها کوتاهی کند بر کل کارایی و بهره‌وری آژانس مسافرتی تاثیر خواهد گذاشت. به همین دلیل لازم است که استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی با وسواس صورت گیرد و شخصی جذب این موقعیت شغلی شود که واقعا از توانایی‌های لازم برخوردار باشد.
ارتباط میان مدیر فنی و مدیر عامل آژانس مسافرتی
تا اینجا خاطرنشان کردیم که مدیران در همه سطوح سازمانی دارای وظایف و اختیاراتی مشابه هستند اما ممکن است سطوح اختیارات متفاوت باشد. مدیران فنی آژانس‌های مسافرتی نیز دارای وظایف و مهارت‌های متعددی هستند که در حوزه خود باید آن‌ها را انجام دهند. مدیر فنی بند الف آژانس هواپیمایی اختیاراتی در سطح مدیر عامل آژانس دارد و لذا در نبود مدیر عامل ایشان می‌تواند بسیاری از وظایف را بر عهده بگیرد. اما مدیر فنی بند ب آژانس مسافرتی که هم می‌تواند به عنوان یک مدیر تور باشد و هم یک مدیر داخلی. این شخص دارای اختیاراتی پایین‌تر از مدیر عامل است و در رده میانی سازمان می‌تواند به فعالیت بپردازد البته متناسب با دانش و سوابق حرفه‌ای این مدیران هم می‌توانند به مرور به مدیر عاملی یک آژانس مسافرتی ارتقا پیدا کنند. مدیریت فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی با داشتن اختیاراتی مانند مدیر داخلی به عنوان یک پل ارتباطی میان مدیر عامل و سایر کارکنان و بخش‌ها عمل می‌کند و دارای جایگاه ویژه‌ای در آژانس خدمات گردشگری است. البته ناگفته نماند استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی گاهی ممکن است از میان مدیران فنی با سوابق درخشان صورت گیرد که توانسته‌اند از عهده این مسئولیت حرفه‌ای برآیند.
مهارت‌های مدیر عامل آژانس هواپیمایی
مسئولیت سنگینی بر دوش این مدیران در دفاتر خدمات مسافرتی قرار گرفته است ولی به هر حال وقتی شخص مورد نظر از توانمندی‌های لازم و حرفه‌ای برخوردار باشد خواهد توانست این مسئولیت را به خوبی انجام دهد. مهارت‌ها و توانمندی‌های هر مدیر عامل آژانس در واقع کلید موفقیت او در شرکت هستند و لذا مدیران عالی حتما روی پرورش و آموزش این مهارت‌ها تلاش‌ها لازم را انجام داده‌اند. در ادامه به مهم‌ترین این مهارت‌ها خواهیم پرداخت:
توانمند در برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری
مهارت در طراحی استراتژی و راهبردهای کلی
نظارت بر برنامه‌های تبلیغاتی و فروش آژانس مسافرتی
برخورداری از توانایی تصمیم‌گیری‌های به موقع و سریع
برخورداری از توانایی برنامه‌ریزی استراتژیک و راهبردی
مهارت نظارتی بر بودجه‌بندی و محاسبه سود و زیان شرکت
توانمند در مدیریت منابه انسانی و استخدام کارکنان حرفه‌ای
آشنایی کامل با قوانین و مقررات حقوقی آژانس‌های مسافرتی
نظارت و ارائه برنامه‌های اصلاحی برای افزایش سود و بهره‌وری
برخورداری از توانایی برنامه‌ریزی سازمانی و رسیدگی به بخش‌های مختلف
توانمند در نظارت بر بخش مالی و در صورت لزوم تغییر و اصلاح روندهای مالی
با وجود این مهارت‌ها باید به کاندیداها و افرادی که حائز این مهارت‌ها هستند در استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی خوش‌آمد گفت چرا که نیروهای حرفه‌ای و کارآمدی برای شرکت مسافرتی خواهند بود.
حقوق و مزایای مدیر عامل آژانس هواپیمایی
بالاترین مقام در سلسله مراتب سازمانی آژانس مسافرتی، مدیر عامل است که نقش کلیدی در موفقیت شرکت دارد. آژانس‌های خدمات گردشگری با بهره‌مندی از این مدیران می‌توانند به صورت حرفه‌ای‌تر به رقابت در بازار پرتکاپوی گردشگری بپردازند. به همین دلیل بالاترین حقوق و مزایا هم به این افراد تعلق می‌گیرد البته حتما توجه کنید که در آژانس مسافرتی توجه ویژه به عملکردها و نتایج آن‌ها می‌شود و چنانچه مدیران عالی از عملکرد عالی برخوردار باشند از مزایای بیش‌تری بهره خواهند برد. در آخر باید گفت هر فرد در موقعیت شغلی خود، نان حرفه‌ای‌بودن و باکارایی‌بودن خود را می‌خورد و هیچ چیز در این جهان رایگان به کسی داده نمی‌شود. مدیران عامل آژانس‌ها هم از این قاعده مستثنی نیستند و باید در دست‌یابی به عملکردهای درخشان باید کوشا باشند. در تمامی دفاتر خدمات مسافرتی نیاز به این مدیران احساس می‌شود چرا که ممکن است بسیاری از صاحبان این شرکت‌ها از دانش کافی برای اداره آن برخوردار نباشند و صرفا سرمایه‌گذاری مالی کرده باشند. استخدام مدیر عامل آژانس هواپیمایی در این مورد پیش‌گفته بیش‌تر به چشم می‌اید چرا که صاحبان سرمایه‌های کلان به سرمایه‌گذاری در آژانس مسافرتی می‌پردازند و مدیران حرفه‌ای را در راس آن قرار می‌دهند.