استخدام مدیر فنی بند ب
مدیر فنی بند ب آژانس مسافرتی به برنامه‌ریزی، فروش و اجرای تورهای مسافرتی در مسیرهای داخلی و خارجی می‌پردازد و در حقیقت به نوعی کارگزار سفر است.
ضرورت استخدام مدیر فنی بند ب
همه دفاتر خدمات مسافرتی با توجه به مجوزهایی که دارند به سه دسته تقسیم می‌شوند که به نوعی حوزه اختیارات و ماهیت کار آن‌ها را تعریف می‌کند. این سه دسته به شرح زیر هستند:
دفاتر خدمات مسافرتی بند الف
دفاتر خدمات مسافرتی بند ب
دفاتر خدمات مسافرتی بند پ
تمامی آژانس‌های مسافرتی با مجوزهای گفته‌شده در بالا می‌توانند به ارائه و فروش خدمات گردشگری بپردازند. در این مطلب ما به ارائه توضیحاتی در مورد دافتر خدمات مسافرتی بند ب، شرح اجزای تشکیل‌دهنده آن و اختیارات و مهارت‌های مدیر فنی بند ب خواهیم پرداخت.
دفاتر خدمات مسافرتی بند ب
دفترهای خدمات مسافرتی بند ب با نام آژانس‌های مسافرتی معرفی می‌شوند و با توجه به نوع فعالیت، در صورت برنامه‌ریزی و اجرای مستقیم تور به صورت تورگردانان عمده‌فروش و کارگزار شناخته می‌شوند و دفترهای خرده‌فروش با عنوان نماینده فروش به فعالیت می‌پردازند.
صدور مجوز دفاتر خدمات مسافرتی بند ب بر عهده وزارت میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده که سازمان میراث فرهنگی به نمایندگی از این وزارتخانه در تمامی استان‌ها این مسئولیت را به اجرا در می‌آورد. شایان ذکر است آژانس مسافرتی بند ب با برنامه‌ریزی، فروش و اجرای تورهای مسافرتی اعم داخلی، خارجی و تورهای ورودی به ارائه خدمات گردشگری می‌پردازند. با توجه به تعریف مجوز بند ب، تمامی فعالیت‌هایی نظیر تسهیلات جهت اخذ روادید(از سفارتخانه، کنسولگری کشور مقصد مورد نظر) و رزرواسیون پروانه و هتل‌های داخلی و خارجی، امور مربوط به تورگردانی بند ب محسوب می‌شوند. در همین راستا استخدام مدیر فنی بند ب با توجه به اجزای تشکیل‌دهنده مجوز بند ب به یک الزام تبدیل می‌شود.
اجزای تشکیل‌دهنده دفاتر خدمات مسافرتی بند ب
بند ب در آژانس‌های مسافرتی مجری تمامی فعالیت‌های مربوط به برنامه‌ریزی و فروش و اجرای تورهای مسافرتی است. در راستای به عهده‌گرفتن این مسئولیت، بند ب شامل اجزایی می‌شود که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:
کانتر فروش تور داخلی: فعالیت فروش تمامی تورهای داخلی یک یا چند روزه (زمینی، هوایی) که توسط مجموعه تورگردان برنامه‌ریزی شده است بر عهده کارمندان فروش تور داخلی است. ناگفته نماند که رزرواسیون پرواز و هتل در مسیرهای داخلی نیز از دیگر فعالیت‌های کانتر فروش تور داخلی است.
کانتر فروش تور خارجی: این کانتر عهده‌دار تمامی فعالیت‌های فروش تورهای خارجی نظیر تور دبی، تایلند، فرانسه و ... است که از سوی مجموعه تورگردان برنامه‌ریزی شده است. همچنین رزرواسیون پرواز و هتل در مسیرهای بین‌المللی (خارجی) در حوزه فعالیت کارشناس فروش تور خارجی جای می‌گیرد.
مدیر فنی بند ب: مدیر فنی بند ب سرپرست کانتر فروش تور داخلی و خارجی است که وظایف متعددی را بر عهده می‌گیرد. استخدام مدیر فنی بند ب برای اجرای مسئولیت‌ها و و ظایفی صورت می‌گیرد که در ادامه به شرح آن‌ها خواهیم پرداخت.
وظایف مدیر فنی بند ب آژانس مسافرتی
مطالبی که ارائه شد تا حدودی حوزه اختیارات و شرح شغلی مدیر فنی بند ب را در دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری توضیح داد اما برای آشنایی بیش‌تر، به جزئیات مربوط به وظایف مدیر فنی بند ب در دفاتر مسافرتی خواهیم پرداخت:
نظارت مستقیم بر فعالیت کانتر فروش تور داخلی و خارجی: نظارت بر نحوه برخورد کانتر فروش تور با مسافران (حضوری و غیر حضوری) و نیز قیمت محاسبه‌شده بر اساس مسیر پروازی شرکت هواپیمایی به مسافران است.
کنترل فروش تور و سایر خدمات ارائه‌شده نظیر اخذ ویزا، رزرواسیون هتل، ترانسفر و ... و کنترل قرارداد منعقدشده بین آژانس مسافرتی و مسافران. در حقیقت مدیر فنی بند ب بعد از اتمام ساعت کاری با هماهنگی صندوق‌دار و واحد حسابداری همه فعالیت‌های فروش کانتر تور داخلی و خارجی را کنترل می‌کند و باید از موجودبودن قرارداد تنظیمی سازمان میراث فرهنگی و گردشگری که تمامی دفاتر خدمات مسافرتی باید پس از خرید تور آن را به مسافر ارائه دهند، اطمینان حاصل کرده و نیز از پرداختی حداقل 50 درصد مبلغ تور توسط مسافر به صندوق یا واریزی به حساب آژانس مطمئن شود. لذا استخدام مدیر فنی بند ب در آژانس مسافرتی با توجه به این جزئیات بسیار ضروری است.
تنظیم و ارسال عملکرد مربوط در سه ماهه اول، دوم، سوم و چهارم سال جاری به سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری.
اخذ مجوز لازم برای اجرای گشت‌های خارج از کشور (سفر به مقاصد خاص) از سازمان گردشگری استان مربوط (در صورتی که آژانس مجری اصلی تور باشد).
برنامه‌ریزی برای تبلیغات و معرفی تورهای برنامه‌ریزی‌شده (در صورتی که آژانس، تورگردان اصلی و مجری تور باشد).
کنترل پکیج‌های تورهای داخلی و خارجی تورگردانان عمده‌فروش از نظر اعتبار زمانی و قیمت به صورت روزانه.
یکی دیگر از وظایف مهم دیگر که به هنگام استخدام مدیر فنی بند ب برای او مد نظر قرار می‌گیرد این است که جلسات هفتگی و ماهانه با کانتر فروش تور داخلی و خارجی تشکیل دهد تا آن‌ها را از تمامی برنامه‌ریزی‌های فروش تور مطلع سازد و به رفع موانع و مشکلات موجود بپردازد.
اجازه به کارکنان بند ب برای مرخصی روزانه، هفتگی و ماهانه.
این مطالب برگرفته از کتاب برنامه‌ریزی و سرپرستی گشت‌ها ترجمه و تالیف علیرضا کلانتری است که به عنوان یکی از منابع آزمون مدیر فنی آژانس مسافرتی مورد مطالعه علاقه‌مندان قرار می‌گیرد. لذا برای کسب اطلاعات بیش‌تر در مورد مدیر فنی بند ب آژانس مسافرتی می‌توانید به سایر مطالب سایت و کتاب معرفی‌شده مراجعه کنید.