استخدام کانتر فروش تور داخلی
استخدام کارمند آژانس مسافرتی در قسمت تور داخلی یکی از نیازهای دفاتر خدمات گردشگری بوده چرا که مسئول فروش تورهای داخلی آن است.
ضرورت استخدام کانتر فروش تور داخلی
دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری به طراحی، پکیج‌بندی و فروش تورهای مسافرتی می‌پردازند. برای این منظور نیاز به کارمند فروش تور داخلی یا خارجی یا اینکامینگ به وفور در این شرکت‌ها دیده می‌شود. محصول تور داخلی که توسط بخش پکیج‌بندی، طراحی و تولید شده است باید توسط کارمند تور داخلی به فروش برسد. لذا استخدام این کارشناسان به یک ضرورت در آژانس‌های هواپیمایی تبدیل شده است. هیچ دفتر خدمات مسافرتی‌ای پیدا نمی‌شود که به این نیروهای مجرب و کارآزموده نیاز نداشته باشد. البته هر کانتر فروش تور هم نمی‌تواند به استخدام کسب و کارهای گردشگری درآید مگر اینکه دارای توانایی‌ها و شایستگی‌های لازم برای این بخش باشد. البته بسته به اینکه یک آژانس مسافرتی چه سهمی از بازار تورهای داخلی را پوشش می‌دهد نیاز به کارشناس فروش تور داخلی هم متفاوت خواهد بود. برای مثال دفتر خدمات گردشگری‌ای که مجری مستقیم تورهای داخلی است مسلما بیش‌تر از آژانسی که به صورت کم به فروش این محصول می‌پردازد به این کارشناسان نیازمند است.
وظایف کارمند تور داخلی
تورهای داخلی تورهایی هستند که در محدوده جغرافیایی یک کشور و توسط افراد همان کشور اجرا می‌شوند. در کشور ما تورهای کیش، قشم، مشهد، ماسوله، تورهای گلاب‌گیری کاشان و ... جزو تورهای داخلی به شمار می‌آیند و البته بسیاری از تورهای داخلی ممکن است به صورت یک‌روزه در محدوده جغرافیایی یک شهر اجرا شوند. در هر صورت استخدام کارمند تور داخلی برای عرضه این محصولات به بازار ضروی است. بخشی از این فروش می‌تواند به صورت B2B باشد و بخشی هم به صورت B2C. وظیفه کارشناس فروش تور داخلی این است که با آژانس‌های مسافرتی ارتباط خوبی داشته باشد تا بتواند به تبادلات خرید و فروش B2B بپردازد. البته ممکن است بیش‌تر فعالیت کارمند فروش تور داخلی به صورت مستقیم با مشتریان باشد که در این صورت B2C را اجرایی می‌کند. منظور از بیان این مطالب این است که با حوزه فعالیت و کار کارشناس تور داخلی آشنا شوید تا بتوانید در صورت تمایل در آن به اشتغال بپردازید.
مهارت‌ها و صلاحیت‌های کارشناس فروش تور داخلی
کارشناسان فروش در هر کسب و کاری به داشتن بخشی از مهارت‌ها و صلاحیت‌ها برای احراز این موقعیت شغلی نیازمند هستند. کارمندان فروش تور داخلی نیز برای افزایش فروش و بهبود کارایی باید دارای مهارت‌هایی باشند که بتوانند از عهده این مسئولیت بربیایند. همچنین برای اینکه بتوانید در آژانس‌های مسافرتی به استخدام کانتر فروش تور داخلی درآیید حتما می‌بایست در این حوزه مجرب و توانمند باشید. در ادامه به تعدادی از این صلاحیت‌ها خواهیم پرداخت تا با شخصیت کاری یک کارمند فروش تور داخلی آشنا شوید:
آشنایی با زبان انگلیسی
شناخت کامل ایرلاین‌های داخلی
دارای مهارت در پکیج‌بندی تورهای داخلی
مسلط بودن به نوشتن آیتنری یا برنامه سفر داخلی
آشنایی کامل با تکنیک‌های فروش حضوری و مجازی
داشتن حداقل مدرک دیپلم در رشته‌های مرتبط یا غیرمرتبط
ارتباط موثر و گسترده با بخش‌های مختلف ارائه خدمات گردشگری
آشنایی با فرهنگ محلی مقصد و در صورت نیاز مسلط بودن به زبان محلی آنجا
شرکت کردن در تورهای داخلی به صورت حضوری و کسب تجربه برای فروش این محصول
داشتن اطلاعات کامل و جامع در مورد جاذبه‌های گردشگری، هتل‌ها و مسیرهای گردشگری مقصد
همه این مهارت‌ها و دانش‌ها به حرفه‌ای‌بودن شما به عنوان یک کارمند تور داخلی کمک فراوانی خواهد کرد. البته اگر همه آن‌ها را دارا باشید بسیار عالی است اما اگر بدون سابقه و تجربه در این حوزه هستید ولی علاقه دارید در بخش فروش تورهای داخلی مشغول به کار شوید پیشنهاد ما این است که به سایت کاروما و به بخش استخدام کارآموز تور داخلی مراجعه کنید و برای استخدام کانتر فروش تور داخلی اولین قدم را بردارید.
ویژگی‌های شخصیتی کارمند تور داخلی
هر کارشناس یا کارمند آژانس هواپیمایی حتما می‌بایست حائز برخی از ویژگی‌های شخصیتی باشد که بتواند در این کسب و کارها به فعالیت بپردازد. کارمندی که از توانایی‌های شخصیتی بالایی برخوردار باشد نه تنها در بخش گردشگری بلکه در هر حوزه‌ای که ورود کند موفق خواهد شد. در ادامه به بخشی از ویژگی‌های شخصیتی کارشناس تور داخلی خواهیم پرداخت:
داشتن اعتماد به نفش بالا
دارابودن شخصیت برونگرا و دوستانه
خوش‌برخورد و پرتلاش
علاقه به فروش و انگیزه برای پیشرفت
علاقه‌مند به یادگیری چیزهای جدید
داشتن صبر و حوصله در ساعات طولانی کار
داشتن توانایی انتقال مطلب و قانع‌کردن مشتریان
داشتن صداقت و امانت در فروش محصول
شخصیتی که بر این ویژگی‌ها بنا شده باشد در استخدام کارمند تور داخلی از رقبای خود پیشی خواهد گرفت و می‌تواند تجربه موفقی در این بخش داشته باشد.
حقوق و مزایای کارشناس تور داخلی
کارمندان این بخش نیز مانند همه کارمندان دیگر، نان سابقه، تجربه و علاقه‌مندی خود به این کار را می‌خورند. هر چقدر یک کارمند تور داخلی از توانایی‌ها و سوابق درخشنده‌ای برخوردار باشد به همان اندازه می‌تواند در حقوق و مزایای بیش‌تری را هم به دست آورد. البته شایان ذکر است که کار در بخش فروش تور داخلی با ترکیبی از حقوق ثابت و پورسانت همراه است. بسیاری از آژانس‌های معتبر برای این پوزیش شغلی هم مقداری حقوق ثابت در نظر می‌گیرند و هم درصدی از فروش. توجه داشته باشید سطح پرداخت حقوق ثابت و پورسانت فروش از یک آژانس به آژانس دیگر متفاوت است لذا حتما دقت کنید که در چه آژانسی مسافرتی می‌خواهید کار کنید.
در این مطلب به ارائه اطلاعات کاربردی و تجربه‌محور درباره کارشناس تور داخلی پرداخته شد و تلاش کردیم که بهترین راهنمایی‌ها را به شما عزیزان ارائه دهیم. اما توصیه ما این است که برای شناخت بهتر این کار حتما به فعالیت در آن بپردازید و پیگیر آگهی‌های استخدام کانتر فروش تور داخلی در آژانس‌های خدمات مسافرتی باشید.