استخدام کارشناس واحد سفر
شغل‌های گردشگری فقط به کسب و کارهای گردشگری ختم نمی‌شوند بلکه در سایر سازمان‌های بازرگانی، تجاری، اقتصادی، پزشکی و ... به کارشناس واحد سفر نیازمند هستند.
دلایل استخدام کارشناس واحد سفر
شاید برای مخاطبان عزیز این سوال پیش بیاید که کارشناس واحد سفر کیست و چه فعالیت‌هایی را در چه سازمان‌های انجام می‌دهد! در ادامه با هم به مرور این موضوعات می‌پردازیم. کارشناس واحد سفر شخصی است که در سازمان‌های مختلف اعم از گردشگری و غیرگردشگری به ارائه خدمات گردشگری به کارکنان سازمان می‌پردازد. باید به این تعرف توجه داشت که در استخدام کارمند خدمات گردشگری با سایر شاغلان این صنعت تفاوت وجود دارد. چرا که کسب و کارهای گردشگری به همراه کارمندان خود به عموم مردم خدمات‌رسانی می‌کنند ولی کارشناس واحد سفر به کارکنان و مهمانان داخلی و خارجی آن سازمان به ارائه خدمات می‌پردازد. سازمان‌های مختلفی به استخدام کارشناس گردشگری در واحد سفر خود اقدام می‌کنند تا بتوانند از خدمات گردشگری به صورت آسان‌تر استفاده کنند. در ادامه به تعدادی از این سازمان‌ها اشاره می‌کنیم:
سازمان‌های بازرگانی و تجاری
شرکت‌های دارویی
سازمان‌های اداری برگزاری رویدادها
برای این سازمان‌ها دلایل مختلفی برای استخدام کارمند تامین خدمات گردشگری وجود دارد که به همراه توضیحات کامل به آن‌ها اشاره خواهیم کرد.
سازمان‌های بازرگانی و تجاری
تعدادی یا همه سازمان‌های بازرگانی و تجاری ممکن است در سلسله مراتب سازمانی خود در یک عنوان شغلی به استخدام کارشناس واحد سفر نیاز داشته باشند که در آگهی‌های استخدامی گردشگری کم‌تر دیده می‌شود. در واقع این سازمان‌ها برای سهولت دسترسی کارکنان و مهمانان خود به خدمات و تسهیلات گردشگری، به این سمت شغلی نیاز مبرم دارند. در این سازمان‌های مهمانان داخلی و خارجی زیادی رفت و آمد دارند که اغلب به عقد قراردادهای مالی و تجاری بین طرفین منجر می‌شود. فراهم آوردن امکانات لازم برای این رویدادها بر عهده کارمند خدمات گردشگری در این سازمان‌ها است. رزرو پرواز، تهیه تور در صورت لزوم، تامین هتل و ... را یک کارشناس گردشگری انجام می‌دهد. در حقیقت این کارشناس سفر با ارتباط برقرارکردن با تورگردانان و آژانس‌های مسافرتی اقدام به تهیه این بسته‌های سفر می‌پردازد.
شرکت‌های دارویی
بسیاری از شرکت‌های دارویی نیز به استخدام کارمند خدمات گردشگری نیازمند هستند. در این شرکت‌ها کلیه امور مرتبط با رزرو بلیط، تامین هتل، رزرو سالن همایش، امور ایاب و ذهاب همکاران و مهمانان شرکت در حیطه مسئولیتی کارشناس گردشگری است که باید به خوبی بتواند از عهده انجام آن‌ها بربیاید. همچنین رسیدگی به تمامی صورت‌حساب‌های امور سفر و گردشگری این سازمان‌ها، جزو اختیارات و ظایف ذکرشده برای استخدام کارشناس واحد سفر است.
سازمان‌های اداری برگزاری رویدادها
سازمان‌هایی که رویداهای هنری، ورزشی، فرهنگی و ... برگزار می‌کنند در بین مشاغل خود به استخدام کارشناس گردشگری نیاز دارند. مهمانانی که به این مراسمات دعوت می‌شوند می‌بایست بتوانند از خدمات گردشگری باکیفیت استفاده کنند که واحد سفر این سازمان‌ها، اقدامات لازم را در این زمینه انجام می‌دهد. در حقیقت استخدام کارمند خدمات گردشگری برای این سازمان‌ها یک نیاز مهم است چرا که کیفیت پذیرایی و مهمانداری به افزایش کیفیت تجربه شرکت‌کنندگان خواهد انجامید. کارجویان محترم می‌توانند به جستجوی این سمت شغلی در سازمان‌های مختلف بپردازند و از کارکردن در این سازمان‌ها به رضایت شغلی خود جامه عمل بپوشانند.
مهارت‌های کارشناس واحد سفر
توجه داشته باشید که کارکنان واحد سفر باید دارای مهارت‌ها و ویژگی‌هایی باشند که در ادامه به آن‌های خواهیم پرداخت:
تسلط به برنامه آفیس
تسلط عالی به اکسل
سابقه کار در صنعت گردشگری
ارتباط موثر با عمده‌فروشان و خرده‌فروشان صنعت گردشگری
شناخت لازم از تهیه بهترین خدمات گردشگری
تسلط خوب به زبان انگلیسی
کارجویان عزیز با داشتن مهارت‌های فوق شاید بتوان گفت که نصف راه برای استخدام کارشناس واحد سفر رفته‌اند اما نصف دیگر راه به ویژگی‌های شخصیتی او بستگی دارد که در صورت دارابودن در افزایش شانس استخدامی نقش تعیین‌کننده‌ای دارد.
ویژگی‌های شخصیتی کارشناس واحد سفر
استخدام کارشناس گردشگری یا هر کارمند دیگری به داشتن تعدادی از ویژگی‌های مثبت شخصیتی بستگی دارد که در افزایش کارایی و کیفیت بازدهی موثر است. در ادامه به تعد ادی از این ویژگی‌ها خواهیم پرداخت:
مهارت‌های ارتباطی قوی
داشتن شخصیت برونگرا
داشتن سرعت عمل
برخورداری از تمرکز بالا
دقت در جزئیات
فن بیان عالی
توانایی در پیگیری تا حصول نتیجه دلخواه
توانایی بالا در مدیریت شرایط پراسترس
داشتن روحیه دوستانه
داشتن ویژگی‌ها و مهارت‌های ذکرشده در بیش‌تر مشاغل گردشگری موردنیاز است تا بتوان بر افزایش رضایت مشتریان و گردشگران تاثیر مثبت داشته باشیم.