مصاحبه آژانس هواپیمایی
مصاحبه شغلی آژانس مسافرتی یکی از اولین مراحل برای استخدام آژانس هواپیمایی محسوب می‌شود که در طول آن کارفرما از میزان توانایی‌ها، سوابق و تخصص کارجویان برای بر عهده‌گرفتن شغل مطلع می‌شود.
ضرورت مصاحبه آژانس هواپیمایی
تمامی شرکت‌ها، سازمان‌ها و کسب و کارها برای استخدام کارمندان مورد نظر خود و متناسب با نیازمندی‌های شرکت‌شان از کارجویان دعوت به مصاحبه می‌نمایند. در حقیقت مصاحبه یکی از مهم‌ترین و اساسی‌ترین مراحل یا پیش‌نیاز استخدام محسوب می‌شود. به همین خاطر تصمیم گرفتیم که این مطلب را به موضوع مصاحبه و نقش آن در استخدام آژانس‌های هواپیمایی اختصاص دهیم. کسب و کارها و شرکت‌های مسافرتی در طول سال شاید بارها به استخدام نیرو نیاز پیدا کنند چرا که جابجایی و ریزش نیرو در آن زیاد است. البته این ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها عدم کیفی‌بودن و تخصصی‌بودن این کارمندان است. در حقیقت بسیاری از کسانی که در آژانس‌ها و دفاتر خدمات گردشگری کار می‌کنند از دانش و تخصص این رشته برخوردار نیستند و اکثرا دارای تجربه کاری در این حوزه هستند. به هر حال دانش و تخصص نقش مهمی در علاقه و ماندگاری کارکنان یک شرکت بازی می‌کند. لازم است اینجا از بحث خارج نشویم و برگردیم سر مصاحبه‌های شغلی که پیش‌نیاز مشاغل گردشگری به شمار می‌آیند. تعداد زیادی از شما شاید خواهان فعالیت در آژانس‌های مسافرتی باشند لذا ما اینجا به ضرورت مصاحبه آژانس هواپیمایی اشاره خواهیم کرد.
ویژگی‌های مصاحبه آژانس مسافرتی
آژانس‌های مسافرتی نیز همانند تمامی سازمان‌های دیگر به مصاحبه‌های حرفه‌ای و تخصص‌محور نیاز دارند تا بتوانند پاسخ‌گوی نیازمندی‌های استخدامی خود باشند. هر مصاحبه به انرژی و زمان احتیاج دارد و از این نظر می‌تواند هزینه‌بر باشد. ولی هیچ کارفرمایی نمی‌تواند از انجام آن خودداری کند. اما یک مصاحبه باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد تا بتواند نیروهای کار مورد نیاز دفاتر خدمات مسافرتی را جذب کند! در واقع یک مصاحبه باید دارای محتوای استاندارد باشد تا بتواند هم به نیاز کارجویان و هم کارفرمایان جواب دهد. مصاحبه‌ای که بتواند اطلاعات مورد نیاز را از کارجویان استخراج و در اختیار کارفرما قرار دهد و اطلاعات لازم را از کارفرما به کارجویان انتقال دهد می‌تواند بهترین نوع مصاحبه به شمار آید. حتما توجه داشته باشید که رعایت حقوق کارجویان در سر موقع برگزارشدن مصاحبه مهم است و همچنین کارجویان هم به موقع در مصاحبه حضور پیدا کنند.
سوالات متداول در مصاحبه‌های آژانسی
یکی از مهم‌ترین بخش‌های یک مصاحبه طراحی سوال‌هایی است که بتواند به دریافت اطلاعات مورد نظر بیانجامد که این مورد هم به نفع کارجویان خواهد بود و هم کارفرمایان آژانس مسافرتی. به همین خاطر پرداختن به این سوال‌ها می‌تواند در موفقیت‌های استخدامی کمک بزرگی باشد. مصاحبه آژانس هواپیمایی می‌تواند سوالات زیر را در بر بگیرد:
سوالات شخصی مربوط به کارجویان: که بیش‌تر روی ویژگی‌های فردی و شخصیتی و معرفی کارجویان تاکید دارد. مانند پرسیدن در مورد نقاط قوت و ضعف یا داشتن روحیه کار تیمی.
سوالات مرتبط با سوابق کاری: مثلا مدیر عامل آژانس یا مدیر منابع انسانی شرکت از شما در مورد شرکت‌ها و جاهایی که مشغول به کار بوده‌اید می‌پرسد، دلایل ترک شغل، اگر اخراج شده‌اید از جایی دلایل آن چه بوده و به صورت کلی در حوزه کارهایی که تا کنون انجام داده‌اید می‌باشند.
سوالاتی که در مورد میزان حقوق و دستمزد هستند که شما حداقل و حداکثر حقوق مورد نظر کارجویان و کارفرمایان است.
سوالات در مورد مدیریت و داشتن روحیه کار تیمی: مثلا ممکن است در مورد یک کارفرمای خوب یا بد از شما سوال بپرسند یا چگونگی سازگاری کارجویان با فرهنگ سازمانی و مسائلی از این دست.
این سوال‌ها به صورت کلی بیان شدند و ممکن است هر آژانس نسبت به فرهنگ سازمانی خود و شرح شغل مورد نظر، سوالات بیش‌تر و جزئی‌تری بپرسد. لذا توصیه می‌کنیم که با آمادگی کامل سر مصاحبه آماده شوید. آژانس‌های مسافرتی به صورت گروهی از کسب و کارها هستند که همه تقریبا یکدیگر را می‌شناسند و لذا سعی کنید در مصاحبه آژانس هواپیمایی بسیار حرفه‌ای عمل کنید.
روش‌های داشتن یک مصاحبه عالی
برای اینکه کارجویان بتوانند به کار مورد نظر خود دست پیدا کنند و کارفرمایان هم به نیازمندی‌های استخدامی شرکت پاسخ مناسب داده باشند، پیروی‌کردن از تعدادی اصول و روش ضروری است که به موفقیت طرفین کمک کند. در ادامه به بخشی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:
وارد حریم شخصی کارجویان و ریزشدن در اطلاعات شخصی آن‌ها نشوید.
کارجویان را به خاطر اینکه از کار قبلی بیرون آمدن محاکمه نکنید بلکه تنها سوال بپرسید.
به موقع و سر تایم تنظیم شده در مصاحبه حضور پیدا کنید چه کارجو و چه کارفرما.
کارجویان در مورد آژانس مسافرتی مورد نظر اطلاعات لازم را پیدا کنند.
کارجویان نسبت به نقاط قوت و ضعف خود اشراف داشته باشند و کارفرمایان نیز از نقاط قوت و ضعف کسب و کار خود آگاه باشند.
هر دو طرف باید نگرانی و ملاحضات طرف دیگر را نظر بگیرد.
از دادن فرم استخدامی دوباره به کارجویان خودداری کنید. شما رزومه کارجویان را دریافت کرده‌اید و یک کپی از آن را در اختیار داشته باشید که لازم نباشد کارجو دوباره رزومه بنویسد.
با درنظرگرفتن موارد بالا خواهید توانست در مراحل مختلف مصاحبه آژانس هواپیمایی به صورت حرفه‌ای عمل کرده و به اهداف مورد نظر برسید.
نکات قبل از مصاحبه برای کارجویان
افراد جویای کار می‌بایست قبل از رفتن به مصاحبه بخشی از اطلاعات و نکات لازم را در اختیار داشته باشند تا بتوانند با آمادگی بیش‌تری به مصاحبه بپردازند:
در مورد آژانس هواپیمایی و مصاحبه‌کنندگان به تحقیق بپردازید.
سوالات مصاحبه حوزه کاری خودرا در اینترنت سرچ کرده و با جواب‌های‌تان تمرین کنید.
الزامات کاری و شرح وظایف شغلی را به دقت مطالعه کنید.
از کسی کمک بخواهید تا در نقش مصاحبه‌کننده با شما قرار گیرد.
لیستی از معرف‌ها و منابع را برای خود آماده کنید.
آماده صحبت‌کردن در مورد تجربیات کاری قبلی خود باشید.
دارای پوشش و لباس مناسب باشید.
یک نمونه از رزومه، دفتر یادداشت و خودکار همراه خود ببرید.
زودتر از زمان مصاحبه در آژانس مورد نظر حضور پیدا کنید.
با قدرت و اعتماد به نفس جلسه را شروع کنید.
با تمام کارکنان آژانس با احترام برخورد کنید.
زبان بدن و رفتارتان حرفه‌ای و حساب‌شده باشد.
خوش‌رو و با انرژی مثبت باشید.
صداقت و راست‌گویی را در مصاحبه رعایت کنید.
هر جوابی را به نحوی به مهارت‌ها و دستاوردهای‌تان مرتبط کنید.
مراحل بعدی جذب و استخدام را از مصاحبه‌کننده بپرسید.
حتما تلاش کنید قبل از رفتن به یک مصاحبه آژانس هواپیمایی به نکات پیش‌گفته توجه داشته باشید تا بهترین نتیجه را بگیرید. مطمئنا بسیاری از شرکت‌های مسافرتی به این جزئیات دقت می‌کنند و لازم است که کارجویان نیز از رعایت آن‌ها اطمینان حاصل کنند.