استخدام مدیر فروش آژانس هواپیمایی
مدیر فروش شخصی است که در آژانس هواپیمایی مسئول فروش خدمات مسافرتی برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است.
لزوم استخدام مدیر فروش آژانس هواپیمایی
کسب و کارها برای فروش خدمات و محصولات خود و گسترش بازار هدف به تیم بازاریابی یا مارکتینگ نیاز دارند. در راس این تیم مدیر فروش قرار دارد که برنامه‌ریزی، تعیین استراتژی و راهبردهای فروش را انجام داده و در اختیار اعضای تیم می‌گذارد. مشاغل گردشگری و شغل‌های آژانس مسافرتی نیز برای فروش خدمات خود به نیروهای بازاریابی و مدیر فروش نیاز دارند. بحث فروش خدمات نسبت به فروش محصول از پیچیدگی بیش‌تری برخوردار است. خدمات مسافرتی در محل تولید و عرضه می‌شوند که خود شیوه عرضه آن‌ها، بخشی از خدمات‌شان محسوب می‌شود. لذا مدیران فروش در آژانس هواپیمایی نسبت به این موضوع واقف بوده و با توجه به آن به برنامه‌ریزی و فروش خدمات اقدام می‌کنند. تبلیغ کسب و کار آژانس، حفظ مشتریان موجود، گسترش بازار هدف، تحلیل رقبا، شناسایی مشتریان بالقوه، شناسایی پتانسیل‌های فروش آژانس مسافرتی، اجرای تبلیغات هدفمند با انواع پلتفرم‌های آنلاین و آفلاین، استخدام و آموزش اعضای تیم فروش و بسیاری از دیگر وظایف در حوزه اختیارات مدیر فروش شرکت مسافرتی قرار می‌گیرند. به همین دلیل انتخاب یک فرد حرفه‌ای و کاربلد در استخدام مدیر فروش آژانس هواپیمایی به عنوان یک موقعیت شغلی می‌تواند مستقیما روی فروش و گسترش بازار تاثیر داشته باشد.
وظایف مدیر فروش آژانس هواپیمایی
استخدام سرپرست فروش آژانس هواپیمایی نسبت به دیگر مشاغل موجود در آژانس از اهمیت بیش‌تری برخوردار است. همان‌‌طور که گفتیم این پوزیشن با گسترش بازار هدف آژانس مسافرتی به صورت مستقیم در ارتباط است و همین امر بر حساسیت این موقعیت شغلی می‌افزاید. مسئول فروش در دفاتر خدمات مسافرتی دارای وظایف و مسئولیت‌های متعددی است که در اینجا به بخشی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:
نظارت کامل بر برنامه‌های تبلیغاتی و فروش
برنامه‌ریزی و تعیین شاخص‌های کلیدی فروش
پیگیری و وصول مطالبات فروش آژانس هواپیمایی
ارائه گزارش در مورد عملکرد اعضای تیم فروش آژانس
فراهم‌کردن بودجه فروش، پیش‌بینی و کنترل هزینه‌ها
تعیین‌نمودن نرخ‌های تخفیف خدمات و تعیین زمان‌بندی قیمت
راهنمایی و هدایت افراد و آموزش تاکتیک‌های جدید فروش به آن‌ها
رسیدگی به شکایات مشتریان آژانس در مورد خدمات مسافرتی فروخته‌شده
هماهنگی و هدایت فعالیت‌های فروش با توجه به منطقه‌بندی و بخش‌بندی بازار
ارزیابی و تجزیه و تحلیل آمارهای فروش خدمات مسافرتی بر اساس معیارهای کمی
دادن مشاوره به کارشناسان فروش و سایر توزیع‌کنندگان در مورد سیاست‌های فروش و رویه‌های عملیاتی استاندارد
کارفرمایان در استخدام مسئول فروش آژانس هواپیمایی حتما باید توجه داشته باشند که شخص مورد نظر از توانایی‌های کافی برای انجام این وظایف برخوردار باشد چرا که روی سایر بخش‌های فروش می‌تواند تاثیر بگذارد.
مهارت‌های سرپرست فروش آژانس مسافرتی
همه مدیران چه در بخش فروش و چه سایر زمینه‌ها می‌بایست مهارت‌های حرفه‌ای لازم را برای انجام کار خود داشته باشند و چنانچه از مهارت‌های بیش‌تر برخوردار بوده به افزایش کارایی و بهره‌وری در تیم فروش کمک خواهند کرد. داشتن مهارت‌ها در استخدام سرپرست فروش آژانس هواپیمایی هم از این قاعده پیروی می‌کند. البته صرف داشتن مهارت‌ها باعث حرفه‌ای‌بودن مدیر فروش نمی‌شود بلکه نحوه استفاده از آن‌ها است که چهره‌ای حرفه‌ای و ماهر به او می‌بخشد. در ادامه به بخشی از این مهارت‌ها اشاره خواهیم کرد:
داشتن مهارت‌های همکاری
داشتن مهارت‌های ارتباطی بالا و قوی
توانمندبودن در برنامه‌ریزی استراتژیک
برخورداری از مهارت‌های تفویض اختیار
برخورداری از هوش هیجانی و هوش تجاری
داشتن ارتباط و گوش‌دادن فعالانه به مشتریان
توانایی کنترل خود در شرایط تحت فشار کاری
برخورداری از مهارت‌های تجزیه و تحلیل فروش
همه این مهارت‌ها لازم هستند تا مدیر فروش خدمات مسافرتی بتواند از عهده مسئولیت فروش برآید. البته اگر آمیخته و ترکیبی از این مهارت‌ها در کنار فعالیت‌های حرفه‌ای مدیر فروش در شرکت‌های مختلف قرار گیرد حتما به فروش بیش‌تر دفتر خدمات گردشگری کمک شایانی خواهد کرد. اینجا است که استخدام مدیر فروش آژانس هواپیمایی برای افزایش فروش و سودآوری به یک ضرورت تبدیل می‌شود.
مدرک تحصیلی مدیر فروش آژانس هواپیمایی
هر چند که در دفاتر خدمات مسافرتی کم‌تر از سایر کسب و کارها برای مدرک تحصیلی اهمیت قائل هستند اما قاعدتا اگر از تحصیلات مرتبط با فروش و سابقه خوبی برخوردار باشید حتما از جایگاه شغلی خوبی در این شرکت‌های برخوردار خواهید بود. در میان رشته‌های تحصیلی ایران رشته برای مدیریت فروش نداریم اما می‌توان از سایر رشته‌ها نظیر مدیریت کسب و کار، مدیریت بازرگانی، حسابداری و گرایش‌های بازاریابی در رشته‌های مدیریتی استفاده کرد که در بیش‌تر دانشگاه‌ها تدریس می‌شوند. مثلا اگر مدرک تحصیلی کارشناسی ارشد بازاریابی گردشگری را داشته باشید حتما روی شرایط شغلی شما تاثیر مثبتی خواهد داشت. به هر حال نباید از نقش آموزش و مدارک تحصیلی در پیشرفت شغلی غافل ماند. استخدام مسئول فروش آژانس هواپیمایی از میان کارجویان با داشتن مدارک تحصیلی مرتبط راحت‌تر و آسان‌تر صورت خواهد گرفت البته اگر با تجربه مرتبط هم همراه باشد.
درآمد مدیر فروش آژانس مسافرتی
مدیرهای فروش در هر کسب و کاری به فعالیت بپردازند از درآمد و مزایای خیلی خوبی بهره‌مند خواهند شد چرا که همه دفاتر خدمات مسافرتی و تمامی کسب و کارهای گردشگری برای فروش خدمات خود به این نیروها نیاز دارند. کارجویان برای شرکت در استخدام مدیر فروش آژانس هواپیمایی باید مطلع باشند که حقوق و مزایای مسئولان فروش و کارمندان این بخش ترکیبی از حقوق و ثابت و کمیسیون فروش را دربرمی‌گیرد که هر چقدر فروش بیش‌تر باشد در نتیجه درآمد آن‌ها نیز بیش‌تر خواهد شد. البته علاوه بر این، پاداش‌ها فروش، پاداش‌های فصلی و سایر مزایا هم در افزایش درآمد مدیران فروش آژانس مسافرتی بی‌تاثیر نخواهند بود.