استخدام حراست آژانس مسافرتی
کارمند حراست در آژانس هواپیمایی مسئولیت امنیت سازمان و نگهبانی از آن را بر عهده دارد که این مهم با ترکیبی از فناوری‌های مدرن ارتباطی و نیروی حراست انجام می‌شود.
لزوم استخدام حراست آژانس مسافرتی
نیروی نگهبانی یا نیروی حراست یکی از موقعیت‌های شغلی حساس در تمامی آژانس‌های مسافرتی و سایر کسب و کارها است. موضوع امنیت و حراست از مهم‌ترین موضوعات مورد نظر تمامی سازمان‌ها محسوب می‌شود. این موقعیت شغلی یکی از شکل‌های سنتی ایجاد امنیت و نگهبانی در جهان به شمار می‌آید اما هنوز به قوت خود باقی است و با ادغام مسئولیت‌های حراستی با فناوری‌های تکنولوژی روز دنیا توانسته جایگاه بهتر و موثرتری پیدا کند. نیروهای حراست با برخورداری از درایت و تخصص خود به عنوان چشم مدیران آژانس‌های مسافرتی عمل می‌کنند که حتی گاهی با دادن مشاوره‌های امنیتی به مدیر به مسئولیت‌های خود وسعت بیش‌تری می‌بخشند. پاسداری و مراقبت از به عنوان قلب یک دفتر خدمات مسافرتی شناخته می‌شود که نگهبانی و حراست از اجزای ریز و درشت این دفاتر را انجام می‌دهند. در بحث حراست همچنین می‌توان گفت این کارمندان می‌توانند با دادن مشاوره به مدیر آژانس، حفاظت از کارکنان، تحقق حقوق کارمندان و ارباب رجوع باعث افزایش کارایی و بهره‌وری در شرکت مسافرتی شوند چرا که باعث ایجاد رضایت در کل سازمان می‌شوند. لذا استخدام حراست آژانس مسافرتی یک ضرورت است تا جو آؤامش و امنیت در شرکت برقرار باشد.
وظایف حراست آژانس هواپیمایی
در مطالب بالا به صورت ضمنی به وظایف و مسئولیت‌های کارمند حراست آژانس مسافرتی پرداخته شد و بیان شد که این موقعیت شغلی از اهمیت بالایی برخوردار است. نیروی نگهبانی و حراست در کسب و کارهای گردشگری دارای نقش تعیین‌کننده‌ای هستند به ویژه اگر یک آژانس دارای ارباب رجوع‌های ناراضی زیادی باشد. به هر حال کارکنان بخش حراست به افزایش آرامش و امنیت در آژانس‌ها کمک کرده که این امر مهم را با انجام وظایف زیر به جا می‌آورند:
انجام ماموریت‌های محول‌شده
محافظت از اسناد، تجهیزات و ساختمان آژانس
حفظ و ارتقا قدرت امنیتی آژانس مسافرتی برای پیشبرد اهداف
پیش‌بینی تحرکات ضدامنیتی و پیش‌گیری از بروز هر گونه خطا
شناسایی عناصر و عوامل ایجادکننده اختلال و نارضایتی در سازمان
ایفای نقش در جلوگیری از وقوع تخلف‌های مختلف و بروز فساد در سیستم اداری
همراهی با مدیران و اطلاع‌رسانی به موقع در جهت حفاظت همه‌جانبه از منابع سازمان
این وظایف و تعدادی از مسئولیت‌های ریز و درشت دیگر به شرح شغلی نیروی حراست سازمان‌ها تحقق می‌بخشد و با انجام این وظایف است که سازمان به اهداف خود می‌رسد. استخدام حراست آژانس مسافرتی برای جامه عمل پوشاندن به وظایف امنیتی و نگهبانی ضروری است.
مهارت‌های کارکنان حراست شرکت مسافرتی
در جهت انجام وظایف ذکرشده، هر نیروی حراست و نگهبانی باید دارای مهارت‌ها و صلاحیت‌هایی باشد تا اور را شایسته ایفای این نقش کند. مهارت‌ها هستند که پرده از حرفه‌ای‌بودن یا نبودن یک کارمند حراست پرده بر‌می‌دارند لذا در بخش استخدام نیروی نگهبانی آژانس هواپیمایی باید به این مهارت‌ها و سنجش سطح آن‌ها در کارجویان توجه لازم صورت بگیرد. در ادامه به بخشی از این مهارت‌های مهم می‌پردازیم:
مهارت در استفاده از کامپیوتر
داشتن دانش فناوری اطلاعات و آی تی
مهارت در استفاده از ابزارهای امنیتی، مراقبتی و نظارتی
برخورداری از مهارت‌های گفتاری خوب و روابط عمومی بالا
دارای مهارت‌های نوشتاری و نگارشی خوب برای گزارش‌نویسی
برخورداری از توانایی انجام چندین کار به صورت هم‌زمان
برخورداری از توانایی جسمانی برای ایستادن، قدم‌زدن به مدت طولانی و بلندکردن وسایل سنگین
علاوه بر مهارت‌های بالا که به صورت خلاصه به آن‌ها اشاره کردیم می‌توان گفت متناسب با نیازهای هر آژانس یا کسب و کار گردشگری ممکن است تا حدودی این مهارت‌ها متفاوت باشند ولی اصلی‌ترین‌ها را ما بیان کردیم. در جهت بهترین جذب نیرو در استخدام حراست آژانس مسافرتی حتما لازم است به مهارت‌ها و دانش کارجویان دقت شود.
چالش‌های پیش‌روی شغل حراست
همه مشاغل گردشگری و غیرگردشگری دارای چالش‌هایی هستند که بخشی از درجه سختی این شغل‌ها را نمایان می‌کنند. شغل‌های مسافرتی و گردشگری به خودی خود و در طبیعت خود چالش‌برانگیز هستند و لذا اگر شغلی در آژانس مسافرتی چالش نداشته باشد باید شک کرد. اما استخدام نیروی نگهبانی آژانس هواپیمایی هم از این چالش‌ها بی‌نصیب نیست که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:
عجول‌بودن در تصمیم‌گیری‌ها
مدیریت تنش‌ها در محیط کار
عدم سوءظن بی‌مورد به همکاران
اشتباه‌کردن در قضاوت‌ها و تصمیمات
تصمیم‌گیری با اطلاعات ناکافی و ناقص
یافتن دلایل قانع‌کننده در موضع‌گیری‌های مختلف
ورود ناگزیر به جریانات جناحی مختلف در سازمان
چالش در تعامل مناسب با مدیران و پرسنل آژانس مسافرتی
این چالش‌ها برای شغل‌های امنیتی و حراستی یک عنصر جدایی‌ناپذیر محسوب می‌شوند چرا که تمامی این مشاغل از دیدگاه عموم خود بخشی از چالش به شمار می‌آیند. به هر حال برای اینکه بتوان در این موقعیت شغلی موفق عمل کرد باید از مهارت مدیریتی خوب در برخورد با این چالش‌ها برخوردار باشیم. لذا در استخدام حراست آژانس مسافرتی هم به مهارت‌های مهار چالش در کارجویان مورد توجه قرار می‌گیرد.